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山河国旅总经理梁玉婷:谈旅游业的寒冬如何渡

       如果用一个词来形容2018年的旅游行业,“寒冬”大概是最准确的一个词。而在寒冬中只有山河国旅犹如一枝寒梅独立风霜,那么,他们是怎么做到的呢?下面来听听山河国旅总经理梁玉婷告诉你旅游业怎么渡过寒冬!!
 
  嘉宾介绍:
        梁玉婷  深圳市山河国际旅行社有限公司 总经理


      
                                                        
   
      主持人:国内线上旅游行业目前存在什么问题?
 
     梁玉婷:目前传统在线旅游,目前存在这么几个问题,第一个交易成本过高,因为大家采取佣金模式,在这里面,特别由于目前正在做的住宿行业里,中间商基本上抽出10-20%的佣金,整个行业的流通和交易成本过高。

  第二个问题是整个行业运营成本过重。

       第三个问题可能很多人不了解,作为行业的资深人士,我想告诉大家,目前整个在线旅游行业除了一家公司在盈利,整个全行业都是亏损,这种现象是急需去解决和改善的。区块链的去中心化是比较好的解决方案。

      主持人:谈谈你对区块链的看法?

     梁玉婷:第一,区块链是风口;第二,行业足够大,痛点足够明显;第三,这个事儿它虽然看起来慢,但是因为我们有用户,总有一天它能够有个爆发性的增长。同时任何一个技术所产生的经济价值的变革、生产力关系的变革,其实背后都孕育着巨大的财富。

     主持人:作为一个基于区块链的去中心化旅行服务市场平台,在其信用系统中,一笔交易完成后,双方可以进行相互评分以及点评,以这些交易形成的评分与评论来构建生态信用系统的基础是什么?山河国旅如何避免如今常见的商家刷好评造假,导致用户无法获得真实有用的点评信息的问题呢?

     梁玉婷:我觉得这是一个非常好的问题。因为无论是什么领域的交易系统,评论都是一个很重要的部分。在很多平台上都存在大量的评论造假,这其实使得整个交易成本增加了一部分。很多电商平台都把钱花在操纵评论和评分上面,于是用户的成本也就增加了,最终导致行业进入一个恶性竞争的状态。我们可以想象区块链平台上交易系统所涉及的环节。那么,在评论这个环节区块链跟一般互联网平台有什么不一样的地方呢?

首先,技术上,它是可追踪的。也就是说每个人在这个区块链平台上所做的评论、评分,所有的行为都是可以被追溯的,这就提供了很多的优化的可能性。我们没有办法在传统平台去识别哪些是造假评论,其中一个很重要的原因就是我们没办法掌握完整的数据。如果是在一个公开的区块链上,我们就可以掌握每一个用户的评论行为。技术上,很容易分析出哪些是恶意的、虚假的分析。这是最直接、最直观地能够去改变这个环节的手段。

其次,我觉得更多是从人性的角度出发。在中心化的互联网平台上,大部分的用户是没有那么珍惜自己的信用和评分的。原因很简单:作为消费者,就算是做一些恶意的评论,对我们的购买或是交易几乎是没有影响的,消费者也就根本不需要去珍惜这个信用。但是,这在区块链上就变成了一个双向选择。比如说淘宝就是单项的选择,商家是没有权利选择用户的,但是在区块链上每个人的身份都是在变化的。特别是在共享经济中,比如说民宿这个环节,就更能体现出差别了。可能今天你是一个用户,明天你就是一个提供房源的房主。在这样一个双向选择和平等的网络中,大家都会珍惜自己的网络。只有更加珍惜自己的信用和评分,大家的行为才会更加的友善,所以我觉得这是一个很经济、很特别的地方。

     主持人:如果给旅游加上区块链,能解决上述问题吗?

   梁玉婷:旅游如果加上区块链技术,能解决前面讲的几个整个行业的问题。

       第一个问题,区块链技术保证了整个点对点的交易,它的信任解决和交易安全是属于真正意义上利用技术的手段直接连接商户和消费者的一个交易,把中间商的服务去掉,拉平整个交易的成本。

  第二个问题,我举个例子,我们看好区块链技术上,可以通过智能合约和技术的手段,能够通过少量技术人员投入,能够让数以万计的交易跑在这个链上面,不再像传统OTA运营非常重的人工成本的方式去解决。

  主持人:目前山河国旅有去打造区块链系统吗?

 
      梁玉婷:山河国旅区块链即将各大主流货币同时交易,届时会让广大用户更好的体验区块链与旅游业结合带来的红利,敬请大家关注吧!
 
      主持人:好的非常感谢梁总的解说,让我们共同期待山河国旅给我带来的红利!!!!
 
     企业介绍:深圳市山河国际旅行社有限公司(山河国旅),是经过国家旅游局核准的国际组团社,是国内成立最早、最具雄厚实力的旅行社之一。山河国旅在创始人张洪海带领下经过二十多年的发展,2016年10月成功新四板上市(股票代码:669542)。发展成为入境游、出境游、国内游三业并举,先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会(PATA)、美国旅游批发商协会(USTOA)、美国旅游代理商协会(ASTA) 等国际旅游组织的正式会员,与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系,拥有良好的资信。
 

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